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娄底市商务综合执法支队“敬民、畏民、为民”处理市民投诉

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2019-10-16 23:25:16

娄底新闻网(记者谢高光)“严先生,我们现在将通过电话向市长邮箱报告您的报告结果……”。这是娄底综合商务执法支队在处理市民投诉中“尊重、畏惧、服务人民”工作的一个缩影。

据了解,自今年以来,该支队已处理了近10起市民向市长热线办公室和市长信箱举报的投诉,满意率达100%。支队在向公众举报投诉方面达到了“三个速度”:第一,现场调查速度快。接到市局转交的市民投诉后,支队立即安排专人在事发现场进行现场调查。第二是迅速协调和处理。属于商业食品部职能范围的,应当立即处理;需要与相关职能部门共同处理的,应当立即合作处理。第三是处理结果的快速反馈。事情处理完毕后,支队办公室将在第一时间通过电话及时将处理结果反馈给申诉方。

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