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针对新问题的新创新思维

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2019-10-17 00:14:06

拥有正确的思维方式和创新的心态能更好地帮助我们解决问题和挑战。本文讨论了这个问题。

爱因斯坦当然是对的——我们不能用创造问题时的思维方式来解决问题。随着社会的迅速变化,我们用来解决许多问题的方法不再有效。我们需要开发新的思维模式,以设计更好的解决方案、服务和经验来解决当前的问题。

设计思维采用大胆、新颖、系统、非线性的以人为本的方法,帮助我们从根本上改变探索问题的方式,为这些问题创造解决方案。

与我们过去几十年面临的挑战相比,设计师、企业家和工程师已经达到了一个全新的水平。我们处在一个全球化的世界,任何地方都能感受到经济和自然资源的变化。

我们的挑战与连接我们所有人的系统交织在一起。我们需要一种新的思维方式和创新的方法来解决我们现在和将来面临的新一轮问题。

设计思维是这种创新方法的重要组成部分——它让人们、团队和组织拥有以人为本的观点和科学的方法来解决问题。

国际设计咨询公司ideo的首席执行官蒂姆·布朗在他的著作《改变设计》中阐述了这一观点:

“纯粹以技术为中心的创新观点现在比以往任何时候都更加不可持续,仅仅基于现有战略选择的管理理念很可能被国内外的新发展所淹没。

我们需要的是新的选择——平衡个人和整个社会需求的新产品,解决健康、贫困和教育问题的新思路;导致重要差异并让每个受影响的人都感到目标明确的新策略。很难想象我们面临的挑战远远超过它们带来的创造性资源。“——蒂姆·布朗

当人们听到设计思维时,他们问的第一个问题是“如何使用设计思维?”设计思维最适合应对各种挑战,并在以下环境中实现创新:

设计思维擅长解决许多领域的碰撞问题——商业与社会、逻辑与情感、理想与创造、人类需求与经济需求以及系统与个人之间的碰撞问题。我们可能不需要设计思维来解决问题——也就是说,问题很简单,并且有固定的已知解决方案。

-除非我们寻求新的或创新的方法来解决问题,与典型的现有解决方案有不同的期望。

设计思维不仅应被理解为解决问题的过程或方法,还应被理解为一种思维模式,它适用于几乎任何需要不同创新或思维的场景:它还可以与商业策略、社会创新模式和管理实践结合使用。

它根据上下文不同而不同,可以使用其他学科的工具和技术。

在我们需要人们感知事物的地方,无论挑战的规模或权威如何,设计思维都是最有效的,以最适合人类需求的方式迎接挑战。服从、控制和技术线性方法不再能满足现代社会复杂而敏感的需求。

它始于对更好的情况或状态的意图、需求或渴望。我们不知道这是一个梦想还是一条实际的道路。设计思维已经成为我们探索可能性的工具。

正如大众交流网络的创始人布鲁斯·毛所说:

"这不是关于设计的世界,而是关于世界的设计."

自从工业革命造成人类发展中断以来,分析家们一直在制定改革方案,简化每一项业务----几乎所有可以想象的业务、生产和经济流程----以便从最少的时间和资源中获得最大的利益。

尽管这可能在生产率和效率方面取得了一定程度的成功,但所有部门的迫切创新问题仍然令人生畏。

这就要求我们用设计思维来采用大胆的、新的以人为本的方法,从根本上改变我们探索问题和寻找解决方案的方式,帮助我们打破让我们陷入困境的旧模式,从而重新审视我们周围的世界。

除了分析和创造世界之间的持续斗争,其他因素也严重干扰我们看待、理解、体验和解释周围世界的方式。

技术发展如此之快,以至于职位描述几乎跟不上,更不用说整个行业了。消费者不断打开电源,了解最新信息,痴迷地分享网络上的一切,因此对消费者的要求更高。

为了保持相关性,公司和组织也在前所未有的水平上努力争取关注。除了持续的审查和问责,信息超载也达到了顶峰。

越来越多的人在寻找他们个人有意义联系的产品、服务和组织。许多人选择了直接反映他们人类需求和经历的选项。

在过去的几年里,这促使了各种以人为本的设计和设计思维方法的迅速发展。通过将人类需求和经验作为主要驱动因素,商业和社会创新方法越来越多地寻找旧增值模式的替代方案。

有必要找到创新的解决办法,跟上影响人力资源、能源、可持续发展、教育、经济制约和政治不稳定的大规模中断,这些大而复杂的问题和许多其他挑战是现有战略、管理做法和程序无法解决的。

idea couture首席执行官Idris mootee是设计思维在大规模设计创新中应用的领先专家。他写了一本名为《战略思维设计思维》(Strategic Thinking Design Thinking)的书,论述了战略思维方法论在企业内部的实施。这本书概述了商业环境中的许多困境——包括新的消费者行为和期望,迫使公司重新考虑其每一步行动:

“对于在旧模式规则下运营的公司来说,这种中断并不友好——我们不再需要看他们的广告。我们不相信他们的营销炒作。我们不想再吃他们的垃圾食品了。我们不再需要从他们的商店买东西了。

我们不想成为他们的利润机器,我们想要更多,当我们想要的时候,我们想要什么,以我们想要的价格。“-idris mootes

Idris mootes使用了天然气系统的类比。研究表明,即使大气条件稍有变化,其天气模式的发展模式也会发生巨大变化。其中,快速的变化和动荡的气候使得未来的预测更加困难。

我们看不到下一个角落的情况,更不用说几个月或几年了。这意味着我们需要一种全新的创新和战略规划的动态方法:不那么死板的东西可以快速、轻松地适应我们所处的各种条件和即将到来的巨大变化。

快速理解和应对环境变化和人类行为变化的能力正在成为我们仍在发展和提高的一项关键技能。设计思维为所有这些变化提供了一种以人为本的方法。

为了拥抱设计思维和创新,我们需要确保我们有正确的心态、合作的团队和有利的环境。

树立正确的心态、选择正确的团队和创造鼓励创新的环境是促进团队、组织和整个社会成功创新的三个基本方面:

爱因斯坦的魅力在于他的创造性思维和分析性思维之间的联系。他是一个极富创造力的人,深刻地反映了人类的处境、弱点和失败,并在几年里引领着分析思维。

作为一名思想家和科学家,他将创造性思维与强有力的分析能力相结合,以一种综合的方式融入和影响世界的能力给他带来了突破。像设计思维一样,阿尔伯特·爱因斯坦也依赖并提倡逻辑和想象力。

"逻辑会把你从一个地方带到另一个地方,想象力会把你带到任何地方."阿尔伯特·爱因斯坦

创造力或“艺术”天赋只是拥有这些天赋的人的概念,这是我们今天生活中最受抑制的因素之一。

然而,人们越来越相信我们可以学习创造力和横向思维,并实施适当的步骤、过程和思维方式来解决我们遇到的一些“最糟糕”的问题(即最复杂和棘手的问题)。

挑战在于,大多数现代企业、组织和制度环境倾向于用过于顺从的旧观念扼杀创造力。

创造性思维和逻辑思维之间的斗争是一个历史悠久的话题。尽管神经科学和认知科学取得了科学突破,但仍未得到充分理解。

人们普遍认为,倾向于分析、逻辑和理性的人总是更依赖于大脑的左侧,而那些更有创造力、表达能力和情感的人更依赖于右侧。这个神话似乎最近被摧毁了。研究表明,大脑的两侧都参与了各种形式和工作的创造和逻辑过程。

我们需要发展一种更加开放、合作和探索的文化和思维方式,将逻辑和想象结合起来,创造新的创新解决方案。设计思维将帮助我们做到这一点。

在许多组织中,鼓励发展与特定角色相关的技能和能力是常见的做法。

例如,平面设计师鼓励市场营销和运营相关工作中的创造力和分析技能。

然而,这个“盒装”人才组织已经在不同部门的筒仓中开发和使用了不同的技能,并且将不能产生新一波邪恶问题所需的许多创新。

我们现在知道,创造性思维方式和逻辑思维方式之间的健康合作对于创造理解和解决新的多维问题所需的整体思维至关重要。

跨学科团队的工作人员也是如此。与专注于特定领域的专业人员相比,拥有各种思维方式、专业知识和经验的团队可以更有效地联合开发解决方案。

跨学科协作在设计思维中起着重要作用——只有当设计师、民族学家、商业分析师和营销人员共同努力,我们才能创造出真正革命性的想法。

因此,为了促进设计思维和创新,组织需要开始考虑真正的跨部门和跨学科合作,放弃筒仓技能模式。

我们生活的环境和我们参与的活动最常影响我们的思维模式、我们对事物的理解和我们的创新能力(或缺乏创新能力)。

这就是为什么像谷歌这样的创新型公司会花钱创造充满玩具和非常规设备的工作场所,并在整个办公室进行创造性思维。这也是为什么许多公司在繁忙的年度计划中清理空间,派遣所有员工参加团队建设之旅。

然而,这不仅使公司成为一个有趣的工作场所,也是为了允许和使用能够带来突破性创新而不是解决更多相同问题的思维方式。。玩是一项冒险的事业。你把自己放在那里。质疑现状并提出创新解决方案也需要勇气。

这就是为什么我们需要在物理上和隐喻上创造动态空间。人们可以拥抱变化,探索未知的事物,尝试新的思维方式并合作。

(版权所有者:mathew ingram)

谷歌是优先花费时间和金钱创造充满玩具和非常规设备的有趣工作场所的主要公司之一。目标是帮助员工感到安全,并能以有趣的方式提出新的非常规解决方案。

你是如何开始形成正确的心态,建立跨学科团队,并创造有趣的环境来促进创新的?

让我们举个例子。2000年互联网泡沫破灭后,ideo CEO蒂姆·布朗(tim brown)决定重组他的团队——ideo从根本上着手,改变组织内部和外部合作伙伴之间的合作模式。ideo提出了“一个IDEO”的概念,以强调这是一个相互联系的人才网络。

公司放弃了传统的设计工作室模式,开始采用“全球实践”模式,帮助团队根据“健康实践”和“零-20”(关注20岁以下儿童的需求)领域的全球体系进行组织。

ideo的新组织结构将根据需要进行更改,以更好地满足客户和世界的需求,与此类似,有必要激励团队之间的创新合作,并创建有影响力的解决方案,以使世界变得更美好。

然而,这些变化不必是大规模的。拥有成人规模的游戏场地(比如谷歌和脸书校园的游戏场地)是件好事,但这足以确保组织布局和理念能够鼓励合作和创新并将其置于优先地位。

当今各组织和国家面临的挑战比几十年前更加复杂和棘手,部分原因是全球化,来自世界各地的不同机构聚集在一起,形成一个互动和相互联系的系统网络。

为了解决这些新的、复杂的问题,设计思维涉及到一种大胆的、系统的、非线性的以人为中心的方法。同时,设计思维整合了逻辑和研究,使我们能够从以人为本的角度创造创新的解决方案。

为了拥抱设计思维和创新,我们需要确保我们有正确的心态、多样化的协作团队和有趣的环境。当我们调整心态、技能和环境时,我们可以创造创新,以便在不久的将来面对可能的损害。

牢记为我们周围的世界创造一个更好的环境的强烈愿望,并开始为我们自己和世界创造一个更好的世界。

[1]蒂姆·布朗,《设计改变:设计思维如何改变组织并激发创新》, 2009年

[2]Idris moote,战略创新的设计思维,2013年

[3]唐·诺曼。“反思设计思维”,2013年

[4]比尔·莫格里奇,“设计思维:亲爱的唐”,2010年

这篇文章由@卢晓峰翻译出版。每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

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