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商家“张冠李戴”消费者获赔六千

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2019-10-20 18:47:42

(记者安静、记者邹伟)不久前,市民马先生因新房装修来到雨花台区红日装饰城购买大理石瓷砖。几天后,商人交付了瓷砖,但是马先生拒绝支付余额,因为他认为商人送错了货物。原来他以前买的瓷砖是“名品”的牌子,但是商人送来的是“贝拉米”瓷砖。

商人不同意马云要求更换和赔偿的请求。原因是马云在店里看到的瓷砖是“贝拉米”牌的。马云买这个品牌的时候没有咨询。他们没有在商店出售“名品”瓷砖。他们只是用该品牌的外框来固定样品瓷砖,无法更换。此外,马云定制的许多瓷砖已经加工过了。如果退回,这些瓷砖就不能再卖了。因此,马先生拨打了12315投诉热线。

雨花台区市场监督局开发区分局执法人员接到投诉后,来到商户营业场所进行现场检查。检查发现,商人确实使用了标有“名牌产品”字样的展示架来固定瓷砖。商人解释说,“中明之品”是他们以前卖的品牌,现在已经卖不出去了,但是这个展示盒外观很漂亮,是用来固定瓷砖的。这很容易误导消费者。经过执法人员的调解,商家最终同意退还马云购买的瓷砖,并赔偿马云6000元的延迟装修损失。

(责任编辑:罗伯特)

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